来源：创业板观察
基金买方投顾品牌“且慢”因扣费问题，近期遭遇基民的质疑。
有基民在社交平台发帖称，“且慢”为收取基金投顾费用，未经基民同意直接赎回了基金。多位基民晒出短信截图显示，且慢“由于系统问题，误赎回成分基金用以扣除投顾服务费”，且慢进一步表示，为表歉意，公司对基民免除了投顾服务费，对应赎回扣收的投顾服务费自动退回至盈米宝。
且慢是盈米基金旗下买方投顾品牌，成立于2016年7月，是境内较早布局投顾领域的平台，当前规模达到510亿元。“盈米宝”则是且慢平台提供的智能零钱包产品，主要用于活钱管理。
对此，有基民不解，在未告知情况下擅自卖出基金是否合规？有基民进一步质疑，且慢在退回投顾费后，被赎回基金造成的收益损失该如何判定？
盈米基金就此问题向财联社记者回应称，这是由于系统升级，投顾费用收取方式出现失误。
一般而言，投顾费用扣除分为三种：一是在盈米宝等零钱钱包收取；二是以赎回成分基金的方式收取，也就是本次出现的问题；三是在投顾组合赎回后收取。
盈米基金进一步表示，公司去年开始以方式一叠加方式三的形式收取投顾费，不再通过赎回成分基金收取，但是在此次系统升级中，误把第二种方式加了回来，导致出现问题。
“公司主动进行了排查，第一时间给这些客户做了通知和致歉，并对本次涉及的应收投顾费做免收处理，退回至盈米宝。”盈米基金表示，对于资金安全问题以及投顾费的收取，这与基金管理费的收取一样，都有严格监管，除了法定的费用收取之外，任何机构和个人都没有权利从客户资金当中扣收资金用于任何用途。
未经同意赎回持仓，基民炸锅了
近期，陆续有基民反映，接收到投顾平台且慢的信息，被告知由于系统问题误赎回成分基金，用以扣收投顾服务费，为表歉意，此次投顾服务费免除，对应赎回扣收的投顾服务费将会自动退回盈米宝。
有基民晒出被赎回的产品，在截图中显示，有基民投顾组合中有富国消费主题混合、华宝医疗ETF联接、广发医药卫生联接以及大摩健康产业混合等基金被不同程度赎回，赎回份额在1.95份至10.01份不等。
该截图页面同步解释了投顾费用的收取顺序，即投顾服务费将优先从盈米宝（或专属盈米宝）收费，若扣收时盈米宝账中余额不足，系统将在客户的盈米宝账户后续存入可用资金后，自动重新发起差额补扣（无需手动操作）。此外，因基金卖出成交后才披露成交净值，实际收费金额与计划收费金额可能有差别，剩余应收未收的投顾服务费将于下次收取。
尽管有相应解释，但是多数基民表示不理解。“这误操作，技术也太差了”“不用密码就能把份额卖掉，那直接转到他人账户也有可能”，还有基民表示，之前2025年12月已经发生过一次，不理解为何“银行卡有钱不扣，但是赎回了亏损的持仓基金”。
盈米回应：投顾赎回机制误操作导致
作为国内知名投顾平台，出现这样的误操作，的确会引发客户恐慌，投顾如何收费？误操作是如何出现的？以及未来如何改进三个方向，财联社进行了第一时间求证。
一是投顾收费模式有哪些？
财联社记者从业内获悉，从行业实践来看，投顾费用每日计提，各家收取的频率不同，有的采取一个月收取一次，有的采取三个月收取一次。收取方式上，投顾服务费通常都是会根据服务约定，用不同的方式从客户的账户当中进行扣收的，常见方式有三种：
一是通过和客户约定的货币基金账户（比如各种宝类产品）划转，且慢平台为盈米宝；
二是从客户的投资组合里面完成扣收，多数投顾组合会配置一定的货币基金，以便投顾费用的收取；
三是以上方式都无法完成的情况下，会在客户赎回基金的时候再进行扣收。
“在实际操作当中，投顾策略收取费用的时候，通常会采用不同组合的方式进行扣收。”有业内人士指出，网友截图的是“从客户的投资组合里面完成扣收”这个模式。行业为了尽量减少对投顾组合的影响，通常都会要求投顾组合要配置一定比例的货币基金，扣费时从货币基金进行扣费。
但是遇到持仓当中没有货币基金的情况应该怎么处理？
上述人士进一步指出，在没有货币基金的情况下，行业一般采取从债券基金、混合基金、股票基金的优先顺序进行扣收，但即便是这种情况也依然不是最好的，所以又开始尝试一旦组合当中没有货币基金，就不从组合当中进行扣收的新设计。
另有业内人士指出，各家探索不同，但是投顾扣费要遵循基民收益最大化的标准。
二是为何出现误操作？
那么，且慢是如何出现误操作的？盈米基金解释，基民晒图的组合在2025年底进行了扣费升级，优先从“客户指定的货币基金账户+客户赎回基金时在扣除”的方式收取，去掉了通过赎回成分基金的收费方式，即不会通过客户持仓账户当中的非货基金进行扣除收费。
但是到了今年3月，且慢对收费系统进行了升级，升级的目的是为了帮助客户降低投顾费，在系统升级过程当中，配置参数的时候，误将原来已经赎回非货基金的这一取消的收费模式加了回来。
三是如何处置以及整改？
盈米基金表示，事情发生后，公司主动进行了排查，并第一时间给这些客户做了通知和致歉，并对涉及的应收投顾费做免收处理，退回至盈米宝。
接下来，盈米科技表示将加强流程规范，保障后续系统不会再次出现类似问题。
对于这一事件，有公募人士评价，投顾业务对信任要求高，一旦出现投资者体验不好的情况，极其容易导致客户的恐慌。
日前，因接入且慢MCP工具，且慢上线了“投顾龙虾”，可以帮助实现基金数据查询、基金诊断、资金规划和资产配置建议等投资服务功能，引发行业关注，但是此次且慢收费系统bug也为资管行业敲响警钟，利用技术扩大服务半径的同时，安全、合规与规范才是基础。
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责任编辑：杨红卜
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